2023年会员规章制度

下面是小编为大家整理的2022年会员规章制度,供大家参考。

第1篇：会员规章制度

会员规章制度

随着社会不断地进步，制度的使用频率呈上升趋势，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的会员规章制度，希望对大家有所帮助。

一、 宗旨

________购物广场以完备的设施和优质的服务为依托，为________购物广场会员提供一种全新的购物体验和完全个性化的导购服务，满足会员在购物前、购物过程中及购物后的各种服务需求;并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节省每一分钱。

二、入会资格

1、凡在________购物广场超市区内当日消费满____元，即可获得________购物广场会员积分卡申领资格。

2、已符合要求的顾客可随时向向________购物广场提出入会申请。

三、申办手续

1、凡具有申领资格的顾客，可凭当日购物消费的电脑小票及有效身份证件至________购物广场_____楼收银台办理领卡手续。

2、申办顾客须按规定填写信息登记表，认可并承诺遵守相关超市管理规定。

3、一人一卡制，每人限申请一张________购物广场会员积分卡，谢绝一人多卡行为。

四、使用规则

1、持积分卡在________购物广场内购物消费即可享受积分。

2、为了您能更充分地享受积分卡待遇，付款时请主动出示积分卡，若未能在付款时将积分卡交给收银员，致使积分无法进行，视同自动放弃本次积分。

3、已用于积分卡积分的商品在退换货时请出示积分卡，由收银员减去相应积分后，才能办理退换货手续，如已兑现礼品需退回礼品或等值现金。

4、积分卡不限制使用人，可转借他人使用。

5、积分卡使用时请不要将其与带有磁性的物体叠放在一起;不要折断积分卡;如被磁化，请及时到________购物广场服务台进行加磁。

五、 积分规则

1、累计积分方法为：特价区的特价商品不参与累计积分，其他超市区的商品按正常消费计入积分(即每消费_____元积_____分)。_____元以下零款恕不计入分值。

2、持积分卡顾客可至________购物广场服务台查询积分，所查积分为截止昨日累计积分，不包括当日购物后的`增加的分值。若对卡内积分有疑问，以购物凭证为准，若无购物凭证以本超市电脑系统所查积分为准。

六、积分奖励

本奖励办法适用于________购物广场之消费会员顾客。凡持积分卡顾客在________购物广场消费，有效年度内累计消费积分在_____分以上，即可获得相应奖励，奖励级别共分_____级，按指定级别兑奖，超过指定级别消费额部分计入下一轮累计。

奖励级别如下：

1、当持积分卡顾客消费积分累计达到各级指定额度，即可兑换奖励，也可继续累计兑换更高级别奖励，所有累计消费额有效期最长不超过一年。上一年度消费积分不计入下一年度。

2、消费奖励兑换截止日期为积分卡到期后一个月内，逾期不办理视为自动放弃。

3、顾客所获奖励为________购物广场提供，________购物广场保留对礼品的解释权。

4、为了保证会员的合法权益，兑换奖励时需会员本人携带积分卡卡及有效身份证件到________购物广场服务台办理。

5、顾客兑换奖励后，将从积分卡消费积分中扣除相应积分。

6、________购物广场建立普通会员累计消费奖励之发放档案，以备查考。

7、________购物广场拥有对“积分奖励” 办法之解释权、修改权、及奖励率调整权。

七、挂失与补办

1、持积分卡顾客遗失________购物广场积分卡，请至________购物广场服务台凭有效证件进行挂失，办理补办手续。并收取工本费每张卡______元，原卡及卡号作废。

2、如因保管不善造成该卡不能使用，可至________购物广场服务台办理新卡，并收回原卡，同时须交纳工本费______元。

3、补办后的新卡沿用原卡的已累计积分。

八、资料变更

1、持积分卡顾客如联系方式更改，请及时向________购物广场告知，以便日后及时向会员提供本超市最新产品及服务的资讯;否则________购物广场不再承担由此引发的全部责任。

2、如卡主更换或转让，需凭转让者与被转让者双方有效身份证件至________购物广场服务台办理相关转让手续，同时变更持卡顾客资料。

九、附则

1、________购物广场积分卡的所有权属于________购物广场所有，如遇顾客违背《________购物广场会员管理规定》有关条款，________购物广场可取消其用卡资格，并收回积分卡。

2、 ________购物广场有权修订会员积分卡使用规则的相关内容，同时会在________购物广场的明显位置通告相关信息。

3、消费会员同意接受________购物广场之广告、活动讯息通知及发行。

第2篇：会员规章制度

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直营店vip管理制度（10.01版）编 号：y-gd-001-a起 草：周圣艳审 核：翁翌审 批：方沩湘密 级：公开责任部门：营销部体系审核：生效日期：-1-09内审周期：1年发文范围：直营柜店

一、实施范围限在公司指定的直营柜店实施

二、vip卡申办条件及程序

1、申办条件：1) vip积分卡：凡在圣得西专店购买任意精品

一件（不限金额），便可获得一个积分卡号，从建档日起一年内达到相应vip卡级别时，便可获得升级。2) vip银卡：一次性购买圣得西产品3000元，或一年内累积消费5000元以上。3) vip金卡：vip银卡在一年内累积消费5000元以上。4) vip钻石卡：vip金卡在一年内累积消费10000元以上。、申办程序：1) 顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将申请表交客户中心审核办理，vip卡办理后直接邮寄给顾客。2) 顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。3) 顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认方可办理。、卡升级、补卡程序：1) 当vip卡达到升级条件时，由客户中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。2) 若vip卡丢失时，由顾客向客户中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。

三、vip资格变更1) vip银卡用户在有效期内消费金额不满5000元将取消会员资格；2) vip金卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为银卡用户；3) vip钻石卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为金卡用户。

四、vip的权益、银卡1) 购8折及8折以上的商品，享受折上9折优惠；2) 生日当天购买可享受双倍积分； 3) 提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4) 免费获赠俱乐部会员专刊；5) 享受产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6) 有机会参加俱乐部组织的各项活动。、金卡1) 购8折及8折以上的商品，享受折上8.5折优惠；2) 生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精美礼品一份；3) 提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4) 免费获赠俱乐部会员专刊；5) 免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6) 免费收取量体订制服务费用；7) 有机会参加俱乐部组织的各项活动。、钻石卡1) 购8折及8折以上的商品，享受折上8折优惠；2) 生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精美礼品一份；3) 提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4) 免费获赠俱乐部会员专刊；5) 免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6) 免费收取量身订制服务费用； 7) 店内提供专用茶杯、拖鞋等专用品；8) 传统节假（端午、中秋、春节）礼品赠送；9) 有机会参加俱乐部组织的各项活动。

五、vip卡积分规则与兑换

1、积分规则：购8折以上（含8折）的商品，折后1元积1分；购8折以下的商品，折后1元积0.5分。

2、积分兑换：公司官方网站定期发布与更新积分礼品，顾客积分达到兑换条件时,可直接向客户中心提出申请．经客户中心审核后发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。

七、vip卡使用规则1) vip一人一卡，vip资格只供持卡人所有，不得转让；2) vip卡必须在付款前出示给收银员，不可直接报卡号优惠；3) vip卡不适用于礼品卡和购物劵，团体订购不参与折扣与积分；4) vip卡请妥善保管，如有遗失，请及时与客户中心联系补办；5) vip的地址、电话等资料变更，应及时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将不承担责任。

八、vip卡有效期限：发卡日两年内有效.九、会员权益的实施

1、客户中心职责1） vip卡的申办、升级与补办；2） vip生日、节假日等短信发送；3） vip积分礼品开发、积分兑换工作；4） vip生日礼品的发放与管理；5） vip杂志的寄送；6） vip活动的策划与组织；7） vip意见及建议、消费记录的总结分析；8） 重点vip客户的回访及拜访工作。

2、专卖店职责1） 在顾客购买产品时进行会员制的推介；2） 指导vip客户填写相关资料，要求准确无误；3） 熟记每一位vip的姓名，了解vip的特征喜好，细心周到地为其解决问题；4） 收集、反馈vip的意见与建议，妥善处理好vip的投诉；5） 新品上市、促销活动时上报短信内容至客户中心统一发送；6） 协助客户中心组织vip客户参加公司活动；7） 履行一切vip权益的服务。

十、内部管理要求

1、顾客消费时必须出示vip卡，收银员对vip卡条码进行扫描，系统将自动对当次消费打折，完毕将卡号托印在电脑小票上，并请顾客签字确认，然后将单据交公司财务核查。

2、严禁内部人员私自办理会员卡及使用会员折扣，一经查处，将按照打折金额的两倍对该店进行处罚，情形严重及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上的处罚并辞退处理。

3、特殊vip卡赠送需经营销总经理审批方可办理。附则原《vip管理制度（版）》自本制度生效之日起废止。

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