纪检监察信访举报工作总结（完整文档）

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纪检监察信访举报工作总结

以深入推进纪检监察信访工作制度化、规范化为主线，以全面落实中央和中纪委、监察部信访工作意见为抓手，以加强执法办案为中心，以规范纪检监察行为为重点，以强化反向审视为牵引，以提升队伍素能为保障，全面履行好自身执法监督、社会矛盾化解职责，努力开拓县纪检监察信访举报工作新局面。

一、以法治为引领，进一步推进纪检监察信访举报工作制度化、规范化。

1、坚持诉访分离，健全审查机制，将合法诉求导入法律程序。

认真贯彻执行中央纪委、监察部制定的《·········》，完善“诉访分离”工作机制，准确掌握“诉”与“访”的甄别标准和受理条件。进一步规范审查受理机制，对管辖内的信访举报案件，严格落实首办责任制，及时导入相应法律程序，依法按程序办理；对不属于纪检监察部门管辖的普通信访问题，耐心做好解释说明、分流疏导工作，积极引导信访人到主管机关反映诉求。

2、建立完善内部工作机制，适时引入第三方力量，及时化解矛盾。

县纪委、监委要探索建立息诉化解双责机制、多元矛盾化解机制、第三方参与化解机制、案例指导制度等内外部机制。同时要因地制宜建立违法上访、越级上访等处理机制，形成市县两级上下联动、左右互动、协作配合的信访举报工作格局。适时引入人大代表、律师等第三方力量，及时化解矛盾，同时加强与业务部门的沟通和协调。

3、严格把关，完善终结退出机制，着力解决出口不畅的问题。

认真贯彻落实纪委、监委信访举报案件终结办法，依法审慎开展案件终结工作。按照法律问题解决到位、执法责任追究到位、解释疏导教育到位等“三个到位”的要求，对于符合终结条件的信访案件，严格把关，报上级审批后交本地联席办，审慎退出，确保案件终结质量经得起法律和历史的检验。

二、以创建文明接待室为载体，着力提升纪检监察信访举报工作水平

1、坚持以人为本，畅通信访渠道，加大综合性受理平台建设力度。

逐步整合信、访、网、电等诉求表达渠道，积极推动网上信访系统建设进度，不断拓宽群众诉求表达渠道，逐步把网上信访打造成信访主渠道，更好地解决群众信访举报难问题。同时加快远程视频接访系统的建设和应用，加强远程视频接访的广泛应用和宣传，积极引导群众通过远程视频就地反映问题、解决问题，更好地服务信访群众。

2、推进接待场所文化建设，强化接待室文化建设理念。

完善接待场所便民设施，优化接待环境，提高接访水平，营造良好的人文关怀氛围。紧密结合信访举报工作，推动阳光信访建设，通过制度上墙，公开公示纪检监察机关职责、受案范围、接访流程、信访举报须知等，以公开促公正，以公正赢公信。

3、突出接待场所安全建设，加强文明接待室动态管理。

进一步增强来访接待的安全防范意识，提高处置突发事件的能力。认真贯彻省纪委监委《···········》所提出的要求，根据实际需要配备安保人员，定员定岗，夯实责任。建立领导带班值班工作制度，建立与公安、医院等部门的快速联动机制，建立不同风险级别的应急处置预案，会同有关部门进行应急演练，提高应急处置能力，确保群众和纪检干部的人身安全，维持信访秩序。

三、紧扣纪检监察机关规范司法行为专项整治工作，加大办案力度

1、坚持五个“狠抓”，全力化解矛盾纠纷。

狠抓初信初访办理，减少“增量”，提高办结率；狠抓信访积案化解，减少“存量”，运用案件评查制度、公开办理制度、带案下访制度、备案制度等，促进就地化解；狠抓交办督办，采取听取汇报、定期通报、实地督办等形式，对反映司法不公、司法腐败以及司法行为不规范等重点信访举报案件，及时交办转办。对未查清问题、未依法纠正错误、未息诉罢访的，一律不予结案；狠抓自身办案规范化，对属于纪检监察部门管辖的信访举报一律录入········系统，实行网上流转办理，通过网络运行“硬要求”促进规范司法。

2、提升不服纪检监察部门处理决定信访举报案件的办理力度和办案水平，做好反向审视工作。

认真贯彻落实《···········》对信访举报案件办理程序和时限的要求，规范办理案件，对信访举报案件进行全面审查。

认真做好纪检监察举报线索公开审查，坚持把公开审查作为办理纪检监察举报线索的重要程序，做到“能公开的一律公开”。

根据中纪委、监察部相关要求，积极探索开展反向审视工作。首先要树立反向审视工作理念，把反向审视作为加强自身执法规范的一项重要工作贯穿于办案始终，通过分析各个环节中存在的突出问题，找出导致信访举报，甚至缠访闹访的原因及对策，真正做到从源头化访，同时也能倒逼各个环节案件办理质量的提升，从而减少信访案件的产生。

四、加强队伍建设，打造专业化职业化纪检监察信访接待队伍

1、加强业务培训，提升综合素质。

以《··········》、《············》为重点内容，对纪检监察信访室主管领导、部门负责人和业务骨干组织开展信访举报综合技能培训。进一步采取集中学习、专题培训、业务考试、业务竞赛、案例讨论等方式，不断提高信访室干部的执法办案能力、释法说理能力、群众工作能力、应急处置能力和舆情应对能力。

进行········系统操作培训，规范信访举报办案流程，提高办案效率，实现网上办案的宏观管理、质量监督、查询统计，实现执法办案信息的纵向互通。

2、开展信访举报主题调研活动，提升信访举报调查分析和理论研究能力。

深入进行分析研究，全面摸清情况，认真总结经验，把握工作规律，积极探索纪检监察信访举报工作新机制、新模式。

同时加强理论研究，对本地域内的信访举报情况及时收集、掌握、分析和调研，充分发挥信访举报窗口的信息汇集和决策参谋作用，指导本地信访举报工作实践。

3、加强纪律作风建设，打造清正廉洁的信访举报纪检监察队伍。

大力开展职业信仰、职业精神、职业道德教育，坚持不懈地开展思想政治建设、纪律作风建设和反腐倡廉建设。按照“三严三实”要求，查找信访举报工作存在的薄弱环节和突出问题，逐一对照检查，边整改、边提高、边规范。加强纪律作风建设，狠抓政治纪律、工作纪律、作风纪律、廉政纪律建设，强化教育、管理和监督，着力打造过得硬的信访举报纪检监察队伍。

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