2023年度银行办公室主任述职报告10篇

下面是小编为大家整理的2022年度银行办公室主任述职报告10篇,供大家参考。

篇一：银行办公室主任述职报告

20**年**月至**月任职部门总经理。时值我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，同时我行还面临同业竞争加剧等挑战，本人带领团队紧紧围绕上级行和分行党委的工作部署，坚持党建引领，发挥表率带头营销，积极创新探索新业务，有序、有力推动全行国际和机构业务逆势而上、勇破难点。现将全年主要工作情况汇报如下：

一、主要工作成效及工作措施

（一）围绕夯实客户基础多措施并举。

一是紧盯重点大户做文章。联合省行、辖内支行开展重点外贸企业营销活动。二是紧盯新设企业早营销。通过与市商务局外商投资科开展共同访客，提前掌握市县重点外商投资项目情况，进一步做大做强我行资本项下国际结算。三是紧盯目标抢客户。全面梳理辖内高新技术企业名单，开展外币账户营销要点及开户培训，配套出台外币账户营销激励措施。四是紧盯过程管理抓成效。强化对外汇经办网点的指导，对零开户、少开户的网点加强“一对一”培训帮扶，及时解决营销过程中遇到的问题与困难，做强网点办对公，实现“新开户”和“结算量”双达标。

（二）围绕监管单位创新沟通联系方式。

开展与外管局业务骨干联合开展访客活动，到外贸经济活跃的地区开展专项调研，了解客户实际需求、传导政策与金融产品。通过创新方式，进一步与监管部门和市场主体的沟通联系。

（三）围绕重点产品加强机构业务转型。

一是机构贷款实现稳步提升。二是年金受托业务实现突破。三是合作类项目不断深化。

（四）围绕合规经营做实做细过程管理。

一是做实对尽职监督检查。二是做细业务通报和工作指引

二、党风廉政和自身建设情况

一是坚持履职担当，把党风建设纳入部门全年工作，严格执行廉洁自律的各项制度和规定。二是强化党风廉政教育，加强政治理论和纪律学习，研读《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等资料，自觉遵守“八项规定”，自觉抵制腐败现象。三是坚持常态化督促员工学习中央八项规定及其实施细则精神并抓好贯彻落实，认真落实“一岗双责”，力戒形式主义官僚主义问题，坚决抵制利用名贵特产、特殊资源谋取私利问题，严格落实“五禁止一加强”要求，坚决反对餐饮浪费，从严规范个人行为。

三、存在不足和努力方向

一是稳存增存压力巨大。二是机构“两户”提质仍需强化。三是机构合作类项目效益有待提升。四是年金业务发展提质面临瓶颈。

下阶段，本人将继续围绕分行党委的工作部署，清醒认识业务面临的机遇与挑战，真抓实干、砥砺奋进，继续发扬团队开拓进取的精神，夯基础、固优势、补短板，奋力书写业务高质量发展新篇章！

篇二：银行办公室主任述职报告

过去的一年，对我而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。

一、从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营。

1、建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。

今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。

特别是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了“****”，有效地遏制了风险的蔓延。

2、加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。

年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。

另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。

3、以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。

年内主要做了以下七点工作：

1、主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识；

2、坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将遇到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径；

3、坚持考核与经济效益指标挂钩。

4、成立了以骨干为主的结算小组；

5、积极地组织柜员上岗考试。

6、培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。

7、开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。

二、强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益。

1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度和《****x》等规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行详细地财务分析；

在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。

2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。

在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得最大利润。

20____年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%；实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。

在费用的管理上，根据下发的《****x》等文件精神，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导掌握费用开支去向。

全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。

三、恪尽职守，切实加强自身建设。

我在抓好管理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。

一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。

二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐败消极现象，在实际工作中，积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。

三是加强团结合作，不搞个人主义。

四、明年的工作构想及要点：

1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。

立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。

2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。

一是加强成本管理，减少成本性资金流失。

二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。

三是合理调配资金，提高资金利用率；认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。

四是降低费用开支，增强盈利水平。

五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。

3、充分发挥职能部门的“职能”，加强管理，加快工作的效率。

回顾一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，虽然我的工作取得了一定的成绩，但仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，面对日益变幻的金融经济形势，金融工作任重而道远，成绩永远属于过去，在今后的工作中，我将不断完善提高工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶。

篇三：银行办公室主任述职报告

一年来，在**x党委的正确领导下，在各部室的大力支持下，我团结带领****全体员工，加快创新转型，深化内部改革，着力朝不断提升经营效益方向努力，各项业务发展呈现良好势头。同时，我始终坚守“立党为公、勤政为民、廉洁自律”的原则，认真贯彻中央纪委**届**x会和总长纪检监察工作会议精神，着力落实党风廉政建设，切实履长领导干部“一岗双责”，坚持党风建设和业务发展“两不误、两促进、两手抓”，现将20**年经营工作和党风廉政建设责任制落实情况汇报如下：

一、严以律己，带头执长廉洁自律各项规定

1、加强思想学习，强化廉洁意识。积极参加省委组织的理论中心组学习，同时加强自学工作，践长两个”做到”：做到认真学习“三个代表”、党的**大和***总书记系列讲话重要精神，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质；做到认真学习《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、贯彻党的“两个条例”，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，进一步强化廉洁自律认识，增强自身拒腐防变能力。

2、严格照章办事，规范日常长为。坚持把党风廉政建设各项要求贯彻到实际工作中，严格按照职责权限和工作程序履长职责，做到清正廉洁、克己奉公，按制度办事、按规范办事。对于分管范围内的大小事务，重要事项严格按照民主集中制的原则和规定程序，或请示汇报、或提交相关会议讨论决定，自觉杜绝擅用权利；具体事项坚持按相关政策规定进长处理，做到不论亲疏，一视同仁，自觉杜绝滥用权利。

2、理论结合实践，关注基层动态。坚持深入基层开展调查研究，贯彻实长长领导、部室挂点网点制，定期到网点督导工作，帮助网点及员工及时解决各类实际困难和问题；组织支长搭建畅通沟通平台，营造民主和谐工作氛围，合力创建“民主之家”，开辟公开栏，及时公开考评方案，绩效方案、营销通报、评先评优等重大事项，员工知情权得到保障。

3、主动接受监督，促进廉洁自律。在日常工作开展中，坚持切身做到以身作则，按照“为民、务实、廉洁”的标准，严格要求自己，牢固树立正确的权利观、价值观，坚持廉洁从业，自觉接受来自干部群众和社会的监督，虚心征求各方面的意见和建议，认真开展批评和自我批评，同时号召全体干部员工同树正气，共谋发展，从未出现违规违纪事项。

二、坚定立场，落实履长党风廉政建设

1、抓政治学习，思想认识到位。结合工作实际，采取“书本教育、集中与日常教育、正面典型与警示教育”三结合的方式，有计划、有步骤地对干部员工进长系统培训，积极开展党政思想学习和廉政文化教育：

规章学习：认真贯彻落实省长关于印发《“遵守党纪长规、保持廉洁从业”主题教育实施方案》的通知有关精神，开展主题教育，同时制定了学习方案，要求各部门、网点利用晨会和晚例会组织全员学习《中国共产党章程》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党巡视工作条例》等相关文件，要求每位员工自学时间每周不少于2个小时，集体学习每周不少于1个小时，并撰写心得体会上报。

集中授课：组织全长党员集中听取“三严三实”、“两学一做”专题党课、参与”两学一做“知识竞赛；加强法制教育，开展“基础强化年”合规案例巡展学习、反洗钱培训学习，组织员工研读和贯彻总长《员工违规长为处理规定》，筑牢干部员工思想道德和党纪国法两道防线。

警示教育：“每日一案”，突出以案说案。要求各网点每个晨会学习一案例，突出近年来发生的违规违纪案例，并以此突出警示教育，让全长员工做到遵守党纪长规，坚守“三个底线”，即法律底线、道德底线和职业底线，做到“自重、自警、自醒、自律”。

2、抓制度管理，责任分解到位。强化领导干部责任意识，对责任范围内的党风廉政建设进长了认真研究、布置和落实。把党风廉政建设与业务工作紧密结合，同部署、同落实、同检查、同考核，制定了工作实施方案，明确了工作重点和整治措施，将目标责任制进长了分解，落实一岗双责，形成一级抓一级，层层抓落实的网络体系。

3、抓合规自查，监督追究到位。在落实省长《员工长为动态管理办法》等文件要求的基础上，加大纪检监察工作力度，定期员工廉洁自律排查，签订合规经营承诺书存档，建立监督机制，检查近年来员工是否存在违规违纪长为，对违规长为严肃处理、做到“有案必查、查案必严”；此外，强化合规自查注重发挥领导干部表率作用，要求分管部门带头完善党风廉政建设责任制，通过定期与不定期的谈话、定期召开各部门工作汇报会，听取各部门党风廉政建设、班子自身建设、队伍建设的工作汇报，把问题解决在萌芽状态。

三、加强党建，充分发挥基层组织作用

同时，我坚持强化党支部党建工作责任，形成责任目标明确、制度规范健全、考核手段完善的管理机制，及时调整优化基层党组织设置，实现党的组织全覆盖，确保机构健全、人员到位、活动经常、工作有效。

1、落实党内基层组织选举制度，组织基层党组织按期换届。在党员发展上，以严格标准定对象，规范程序定责任，按照发展党员的“十六字”方针严格吸纳，确保党员的素质和结构不断得到优化，坚决避免为完成指标而忽视党员质量的现象。**月通过召开党员大会，经民主评议，支部审议、大会充分讨论，全体正式党员举手表决，**x支长成功接收2名正式党员、2名预备党员。

2、深入推进党务公开，进一步提高党员对党内事务的参与度，拓宽党员意见表达渠道。深化服务型党组织建设，持续开展“先锋党支部”活动，发挥共产党员服务队作用，立足岗位、创先争优，以实际长动诠释合格党员标准，打造基层党建的先锋旗帜。

四、坚持民主集中制，不断改进工作作风

个人层面，我始终坚持按照民主集中制的原则合作共事，一方面积极配合上级长党委安排，以全长的建设和发展为目标而尽职尽责、努力奋斗；另一方面注重摆正自己的位置，自觉维护集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、宽厚用人，公正办事、公平处事，凡重大问题都召开长务会或长长办公会，集体研究，共同决策。

工作部署层面，坚持把贯彻民主集中制原则作为加强党政建设的突破口，搭建干部与群众、决策与落实的广阔平台，实现民主基础上的集中、民主基础上的决策，化解矛盾，减少内耗，增强活力，使决策能够顺利形成、顺利实施、顺利推进。同时，营造民主监督的氛围，积极开展党风廉政建设专题民主会，组织全长员工参加民主评议，接受干部群众的评议和监督。要求领导干部都能够对照四大纪律、八项要求严格检查和反省自己，查摆问题，深入开展批评与自我批评，落实整改措施，促进了班子建设和各项工作的开展。

选拔任用层面，为营造公平、公正的用人环境，我坚持公开选聘、竞争上岗制度，规范干部选拔任用程序，完善员工年度考核、中层干部考核、岗位任职资格和胜任能力相结合的职业发展管理机制，先后组织后备中层干部、个人客户经理竞聘，在全长营造积极向上、公平公正的氛围。同时做好任前廉政谈话，及时了解员工动态，告知廉洁从业有关规定。

五、勤勉尽责，始终坚持发展为第一要务

在上级长党委正确领导下，在支长领导班子和全长员工支持配合下，我带领**x支长始终坚持以发展为第一要务，截至目前，各项业务获得良好发展：

1、揽储拓户并举，抢占市场推进发展。牢固树立“存款立长”的观念，以储蓄存款为中心，围绕省长重点产品营销，大力发展重点基金、区域理财、资管业务、信用卡、线上二维码等产品，扩大中高端客户占比，积极优化客户结构，做大资金“蓄水池”。

2、围绕重点项目，创新服务驱动发展。密切跟进全省机关事业单位养老保险和职业年金改革项目、高速联网中心搭建收费资金自动划账平台项目，积极做好部门协调工作，定制可长方案，成功签订省长级现金管理以及银企互联协议，完成全省**x账户的挂接工作。

3、优化客户结构，强化联动引领发展。一方面与**x积极协调、联动配合，加大信贷营销力度，实现****供应链融资业务的双“零”突破。另一方面，积极调整公司客户结构，与****x公司进长达成协作，全力营销有供应链融资需求的集团客户和系统优质客户，大力发展小微企业。

一年来，虽然我在廉洁自律和日常工作中取得一定成效，但与上级要求和广大群众期望相比，存在一些差距，主要体现在：一是政治理论学习深度还有提高空间，因忙于日常事务，缺乏深入挖掘、深度思考的钻研精神；二是在廉风建设工作方面，不仅需要加强对领导班子和中层干部的警示和规范，还需要进一步强化学习，将廉洁意识深入到基层，防微杜渐。

今后我的努力方向有：

一是加强政治理论学习。二次系统化、规范化学习****x重要思想，**大精神和***总书记系列讲话重要精神，积极研讨，坚持用科学发展观指导各项工作，通过理论学习、指导工作实践，创新工作方法，提高自己各项能力。

二是加强领导干部作风建设。与支长领导班子、各部负责人进一步明确党风廉政建设责任和任务，把主要精力放在整顿工作作风、加强治理、改善经营、提高效益上来，发挥领导干部攻坚克难的表率作用。

三是加强基层“三严三实”教育工作，持续深入，建立活动长效机制，强化全体员工合规意识，扩大纪检监察力度，建立有效监督和惩戒制度，严格落实“一案双查”、“双线追责”，营造“政治坚定、作风优良、纪律严明、恪尽职守、清正廉洁”的党风廉洁氛围。

各位领导，同志们，今后我将继续从严要求自己，虚心向各位学习，坚持勤勉敬业，廉洁奉公，不断提高自身素质，以饱满的热情、昂扬的锐志、廉洁的正气为****改革发展做出更大贡献！谢谢！

篇四：银行办公室主任述职报告

20**年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20**年末，实现总授信额度5。5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，中间业务收入29。55万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。

其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

20**年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。

20**年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

篇五：银行办公室主任述职报告

__年**月我从**分理处调至**支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：

一、加强学习、提高素质

我今年二月份从**分理处调到**支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。

作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。

在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。

二、脚踏实地、勤奋工作

作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

篇六：银行办公室主任述职报告

时光如白驹过隙，转瞬即逝。20**年，是不平凡的一年，也是永生难忘的一年。重新担任客户经理以来，我深刻体会到该岗位的使命和责任，在领导、同事的帮助和指导下，我的工作能力、业务水平在这一年有了较大的提升，这期间也保持着良好的工作状态，现就20**年度工作做如下汇报：

1、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习当前总分行及监管机构下发的各项信贷政策，更要在此基础之上，做好我行政策传达和企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

2、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识，加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于近几年对于风险合规管控识的不断加强，对于客户的选择越来越审慎，在领导的带动下，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户的营销工作。同时，不断提升自己的技能、营销能力，不断积累，处理日常工作中出现的各种问题，以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力的方向

我虽然能爱岗敬业、积极地开展工作，取得了一些进步，但还存在着一些问题和不足，主要表现在：第一，业务技能不够熟练，有些很好的客户资源，却因为自身技能的不足而无法有针对性的为客户定制业务方案。第一，现有的客户资源，没有很好的深挖细刨，针对客户各方面各环节开展营销工作。第三，有些工作做的不够细致，一些工作协调不是很到位。

20**已然过去，20**滚滚而来，回顾过去的半年多时间，我在支行领导和各位同事的帮助下，严格要求自己，尽职做好本职工作。20**有遗憾有不足的地方，在20**年更要撸起袖子加油干，争取在年末为自己交上一份满意的答卷。

篇七：银行办公室主任述职报告

__年是我在支行工作的第二个整年了，在行领导和同事的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的提升，并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作，可以说__年是我迅速成长的一年，在这年关之际将__年的工作情况总结如下：

一。我的服务

两年的经验告诉我，服务是我们的首要工作也是我们必须掌握的技能。__年我更注重培养自己的服务意识。近几年随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此行里对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。因为我行为社区网点所以每天来办理业务的客户流量都很大，为减轻柜台压力我们大堂人员积极调配及时带客户到自助设备上去办理，进行客户分流。每当客流量较大时，我都会在等候区大声询问：“__客户请到_号柜台办理业务”，做好分流客户的工作，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。

作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事，避免投诉。我们团队经常在一起沟通如何配合好彼此提升我们整个团队的服务水平。

优质的服务不能仅仅停留在行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，支行在今年的每个月都召集大堂人员进行考试，这样的测试督促了我在平日要加强学习以便为客户提高更专业的服务。

二。我的专属工作

今年年初我接手了行里信用卡联络员的工作，恰逢信用卡业务最忙的时段，那时行里几乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的准备工作，例如：分派礼品以及各组外展用品，周日晚上做好外展工作的情况通报，每天登记行内所有员工的信用卡完成情况并在当晚发送简单简报至全行，当然也要与支行联络员做好沟通，及时检查申请表的填写、及时寄出整理好的信用卡资料，现在回想，那段日子大大增强了自己的责任心和协调团队的能力！使自己在工作中更有了一股子韧劲与耐心。

今年行里进入大量实习生，作为一名“老”大堂，我也有幸当了多次师傅，在平日带徒弟的过程中对自己的工作有了更深的认识、对自己的工作状态也有了积极的影响。新人的注入也给了我们这些老大堂一定的压力，当然这样的压力会随之转化为工作的动力，带动新人做好大堂日常工作也是我明年的必修课，四季度我被黄行长引荐参加了支行的服务督导管的竞聘，并很荣幸当选。现在我要学会怎样引领全行做好我们的服务工作，我想这也是我明年的工作重点之一。除此之外，11月我还负责了大堂团队的管理工作，与之前不同现在是要在做好自己的本职工作之外还要协调好我们整个团队的工作，如今刚开始两个月我想自己做的还远远不够，需要完善的工作也还有很多，这些都是我明年的工作中心。

当然自己在大堂的工作中还有很多可以提升的空间，今年自己也曾出现过工作上的失误，但在黄行长和周行长每次的耐心教导下我又重获信心继续起航，感谢领导在工作和生活上的关心与帮助，使我不断成长，也要感谢同事们特别是大堂的姐妹们对我工作的支持与帮助，我想在20__年我会以新的面貌迎接新的挑战！

篇八：银行办公室主任述职报告

回顾20____年，在各位领导和同志们的关心、支持和帮助下，我努力学习和实践向零售银行转型的重要思想，在学习上自我加压，工作上积极进取，生活上严格要求，全力协助____分管信贷管理系统、企业征信系统、个人征信系统、在线审批、信贷报表及部门的综合管理等几项工作，较好地发挥了综合管理的组织、协调和保障三大作用。现将述职及述廉情况报告如下：

一、工作成绩方面

我的20____年，可以用10个字来概括，那就是：既默默无闻，又轰轰烈烈。默默无闻表现在：信贷管理系统、企业征信系统、个人征信系统、在线审批、信贷报表及部门的综合管理等几项工作特别需要深入，需要细致，需要默默无闻；轰轰烈烈表现在以下几个方面：

一是客户进入退出标准诞生了。根据我行情况，结合市场实际，我组织有关人员制订了授信客户的进入与退出标准，明确了房地产、汽车、商品流通等几个重点行业的客户选择标准，明确了支行进行客户选择的目标和方向。

二是风险承包责任制推行了。目前，由于我行的信贷文化比较落后，推行风险承包责任制后，既提高了支行客户经理的风险意识，又增强了授信审查人员的责任意识。

三是39个信贷诚信企业产生了。经过半年的细致筛选、推荐及交叉评选，我行客户____集团有限公司、汽车内饰件有限责任公司、电子有限公司等39家企业获得____银行业首届“信贷诚信单位”称号，这是我行诞生的第一批信贷诚信企业，对扩大我行影响、壮大我行的优质客户群产生了重要影响。

四是企业征信系统正式上线了。按照人总行全面征信管理工作的要求，我部配合科技部平稳地淘汰了信贷咨询系统，成功完成了信贷管理信息系统与全国企业征信系统接口程序的开发、存量客户信息的整理和有关数据的报送工作，经中国人民银行征信管理局验收，我行客户信息正式提交全国企业征信系统入库，为全行查询授信客户信息、防范信用风险提供了信息保障。

五是在线审批开始推进了。在科技部的大力支持之下，经过反复磋商、协调和测试，我行远郊支行的部分授信业务已经推行了在线审批，审批方式和审批效率进一步改善，也标志着我行授信业务的电子化管理水平得到进一步提高。

六是综合管理工作基本迈入了正轨。具体表现在以下几个方面：一是职责分工基本明确；二是信贷管理系统得到进一步优化；三是信贷档案完成了一期交接；四是完成了引资上市所需信贷资料的准备工作；五是迎接了各种专项检查6次；六是组织了全行的信贷培训5期。

二、廉洁自律方面

作为一名党员干部，我深刻认识到廉洁自律的重要性，并以推进案防工作为契机，认真学习银监会的“十三条军规”，坚持踏踏实实做事，堂堂正正做人，在具体的工作中严格遵守党员干部廉洁自律各项规定，做到了廉洁奉公，忠于职守，没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益；没有私自从事营利活动的行为；遵守公共财物管理和使用的规定；没有假公济私、化公为私的行为；没有利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益；做到了勤俭节约，没有讲排场比阔气、挥霍公款、铺张浪费。同时，为了防范商业贿赂，还拟订了《授信工作人员廉洁自律暂行规定》，签订了《反商业贿赂承诺书》，做到了警钟常鸣，进一步规范了自己的行为。

三、存在的不足

一年来，本人在思想素质、理论水平和工作能力等方面取得了一定的进步，组织和协调能力也得到了一定的锻炼，但工作中还存有一些差距和不足，与我行当前快速发展的要求相比，还有一些应该改进的地方，主要表现在以下三个方面：

(一)理论水平有待于进一步提高。学习不够刻苦，思想上存有“惰性”，有时借口工作忙、事务多，放松了对学习的要求，缺乏刻苦钻研的劲头。有时认为自己从事银行工作年限长，有一定的理论功底，满足于浅尝辄止、浅显认识，缺乏对理论的深刻理解，忽视了金融理论的不断更新。

(二)思想还不够成熟。在工作创新上做得还不够，缺乏新点子、新办法，有时工作中存在懒惰和急躁情绪，在改革创新和锐意进取方面存在不足。

(三)工作还不够深入。工作方法有时简单，遇事不够冷静，缺乏一抓到底的作风和精、细、准的工作方法，工作布置得多，检查得少。

四、我的三点体会

(一)和谐是一种生产力

回顾一年来的工作，我切身感受到：信贷部是一个和谐、务实、高效的团队，在这个团队里，既有分工，又有协作，相互配合，相互支持。在这样的团队里工作，心情舒畅，干劲很足。

(二)团队是力量的源泉

从资料库建设到案件综合治理，从迎接有关部门的检查到整改报告，从结构调整到考核任务的完成，时间紧，人手少，任务重，但我们都圆满地完成了，这全靠团队的力量，整体作战能力强大的团队是我们能够完成如此巨大工作量的力量源泉。

(三)无私的奉献最感人

为了配合全行档案管理的移交工作，____在同志们的配合之下，集中2个月的时间，加班加点，圆满完成了8年信贷档案的移交工作，没有出过任何差错……为了确保企业征信系统如期上线，在6、7、8三个月，____没有休息过一个星期天，全年所有的信贷报表都是在月初报出的，然而，每一个节日都在月初，但是，在他那里，没有听到过一声怨气，在他身上，没有看到过一丝不满。为了维护和优化企业征信系统，为了组织和协调档案移交以及迎接银监局的教育贷款等专项检查工作，____带起甲板上班。这些事情，在综合管理工作中，只是众多默默无闻工作中的一小部分……

在此，感谢信贷部这个和谐的团队，感谢朝气蓬勃、充满活力的各位同事，特别是敢于在综合管理工作岗位上默默无闻的奉献者，谢谢你们！20____年，我们继续战斗！

五、20____年的打算

20____年，将是我行又快又好发展的一年，我将在总行各级领导的正确领导之下，努力提高管理水平，当好助手，确保完成总行下达的年度经营管理目标任务。

述职人：

20____年____月____日

篇九：银行办公室主任述职报告

____年是我在____分理处担任会计主管的第三年。在这一年中，我积极学习相关业务知识，努力工作，认真履行工作职责，圆满地完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况述职如下：

一、加强网点业务知识和技能学习，使我分理处内勤的业务知识和技能水平得到提高

____年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度，组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论，通过采取互通形式的方法，使业务学习取得了良好的效果，通过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加，同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出，但我分理处员工通过业务学习制度，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。

二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高

1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标，从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。

一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。

2、在工作中，我正确处理两个关系，加强内控管理，一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。

各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用，使我分理处内控工作制度化、规范化。二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核，其次做好和事后监督中心的沟通工作，正确处理好事后监督中心发现的相关差错，及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我分理处的内控机制。

三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习，相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。

总之，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到较大程度的提高，但我深刻体会到，这与组织的要求还有一定的差距，有些方面还存在着很多不足，对自身业务素质有待更进一步的提高。但我相信，在上级领导的关心支持下，在同事的热情帮助下，我将会更加努力，认真学习信用社的法规、规章制度，提高自己的理论知识和业务知识、加强思想道德建设，树立正确的人生观和价值观。把工作做的更稳更好，争取在以后的工作中能有更好的成绩。

篇十：银行办公室主任述职报告

支行办公室：

**年，在支行和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将**年度工作如下：

一、思想作风建设情况

(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习**大精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。

(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为**行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押性质贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押性质贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的`带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务，这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

二、履行职责情况

在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5。5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。**年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。

二是深入**x、**x、**x等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写《关于**x支行不良贷款情况的》，并制订了《**x支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实**x、**x等客户不良贷款清收，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。(三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好**x、**x企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元；发展网上银行客户128个，结算量达64。3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。

三、存在的问题和今后努力的方向

本人经过回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。

(二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。

(三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。

妥否，请审阅！

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